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大高雄電子商圈/專題報導 2012/02/17

　購買中古汽車、二手汽車　 交給嘉誠最放心－2

嘉誠汽車　體貼顧客心理

　　買東西最怕買到品質不好的，中看不中用，貪小便宜反而吃大虧。雖然說：一分錢一分貨，但有些商人很不老實！就怕被騙，當了冤大頭。相信多數消費者都希望買到經濟實惠、又與期待自己相符的；尤其大金額的消費，比如買二手汽車或中古汽車的時候，更是這樣。嘉誠汽車非常了解顧客的需求，因此銷售時最強調「誠信第一、品質至上、專業服務」。

「博杯」的人客──詳細解說，誠實告知

　　嘉誠汽車老闆笑著說起一對有趣的夫妻檔，在賣場物色幾款中古車，老闆一一說明中古車的年份、廠牌、型式、配備、及車況優缺點，做了詳細介紹。夫妻倆慎重地選了三部中古汽車，並要了三部中古車的車牌號碼。由於其中一台沒有第三方認證，車況不太穩定；為了賣場的經營宗旨，老闆據實以告，希望客戶慎重考慮這台中古汽車。沒想到夫妻倆聽後一臉錯愕的說：「沒關係，就交給神明『博杯』（擲茭）指示吧！看三台車，哪部車跟我們有緣。」老闆雖然也有些傻眼，但也只好照客戶吩咐，抄了三台中古車的牌照號碼，給客戶回去「博杯」。

神明指示，重於「第三方認證」及保固的中古汽車

　　三天後夫妻倆來簽約。嘉誠汽車老闆赫然發現，神明竟然選了車況最差的那部二手車！老闆：「我怕日後有所爭議，再次告知該車無第三認證，也沒有保固，我只能現車現況出售，因此建議改選其他二台有第三方認證及保固的二手車。」但夫妻倆還是堅持：「神明指示，就是要這台車。」嘉誠汽車老闆只好勉為其難的辦理交車手續。
　　雖然嘉誠汽車已經善盡告知責任，心裡還是難免擔心，日後保固維修，客戶是否會不諒解，所幸二手汽車出售後，客戶沒有上門維修，大概「神明指示」果然準確，雖然沒有認證，品質都還在水準之上，顧客還是蠻滿意的吧！。不過高雄嘉誠汽車依然堅持一定要具實以告，才能贏得消費者信任。

您的鑑車人員可靠嗎？──各種專業把關，省紛爭、免麻煩

　　購買新車、中古車的時候，許多人都會相信自己原來認識的人，覺得他們能給我們最好的建議，但是會板金、保養的不一定懂機械、引擎，這些我們所熟識的人，真的有足夠的專業嗎？交給高雄嘉誠汽車，我們便可省去這些煩惱、顧慮。

第三方認證與保固，經得起考驗

　　對此，高雄嘉誠汽車老闆分享一個例子：曾經有一位客戶挑中上一台06年白色三陽廠牌CRV休旅車，老闆詳細介紹車子的特色及性能，並保證所有的中古車都經過第三方認證，隨車附有認證書及九大保固書，這台二手車更是第三方認證的優質車。但客戶還是要找修車廠鑑定。
　　後來客戶帶保養廠師傅前來看車，看完後沒說什麼就離開了，但傍晚卻隻身前來，表示二手汽車、客戶、車價都沒問題，不過他要賺三萬元佣金。熱門車有一定的行情，再提高三萬車價，嘉誠汽車老闆覺得客戶可能無法接受。但保養廠師傅表示：到時候由他主導一切，請客戶簽約。果然客戶對他言聽計從，絕不囉唆地順利成交，但顧客卻多付了三萬元！如果願意相信第三認證，就不會多花冤枉錢了。

選擇嘉誠，滿意放心──

　　像這種案件，每天都在各車商發生，嘉誠汽車老闆說：第三方認證過的優質車，加上賣場的信譽保證，竟敵不過保養廠師傅的保證，真是令人遺憾。而消費者卻被蒙在鼓裡。應該相信什麼，其實是操之在自己。高雄嘉誠汽車能為消費者著想，實在是消費者最安心的選擇。

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