大台灣電子商圈/專題報導 2014/11/25

專訪台北金成當舖,暢談當舖的使命與發展!

 

  在台北地區,提供融資借款、臨時週轉金、汽機車借款、物品典當借錢…的當舖數量超過250家,其中大部分都是政府立案、合法經營的業者。然而,多數人對於當舖的印象其實還停留在20年前:燈光昏暗、借款利息特高、背後有黑社會撐腰等等。事實上,如今當舖與過往相比,已有全然不同的面貌,這樣的轉變,本篇專訪台北市金成當舖,一窺其究。

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台北金成當舖透過清晰的廣告形象扭轉一般人的看法!

 

 

 

只有經過政府核准的,才是合法經營的當舖

  談起台灣典當業的發展,台北金成當舖經營者微笑述說,台灣典當史可追溯至日治時期,尤其是1949年後,典當業鼎盛,月利率一度高達23%。後來因為當舖借錢利息太高,才有公營當舖的出現。

  台北金成當舖表示,台灣當舖是特許行業,沒有經過申請,是不能營業的。也因此,目前大多數的當舖都必須是政府立案,一般也都是合法經營。常常為客戶解決借款融資週轉問題的金成當舖,自然也不會是例外。

 

 

 

因應時代潮流,「濟貧救急」精神不變!

  台北金成當舖經營者對於典當業的轉變,說出了最重要的六個字:因應時代潮流!在過往,當舖不外乎珠寶、首飾、黃金、玉石等貴重外,也考量到社會困境,以前就連西裝、鞋襪也能典當借錢。因此,可以說當舖很重要的使命就是「濟貧救急」。

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  隨著世界潮流,客人質押物品不同、銀行利息調整、放款的速度等因素影響,為了維護當舖的生存,自然也要做出變化。以台北金成當舖目前的經營模式來看,除了個人小額借款、公司週轉、工廠借款、大額融資、汽車借款機車借款、房屋二胎、個人借貸、臨時週轉金、鑽石、珠寶、名錶、時尚精品等項目外,還有線上詢問的客服服務。

 

運用線上客服,營造隨時都能解決客戶問題

  線上詢問的客服服務,也是當舖很重要的一環,因為這能營造出「有困難時,隨時都有人協助」。就是非面對面的狀況下,初步解決客戶的需求,並提供進一步更多資訊。很多客戶回應:「在台北金成當舖,得到的比想像的多,除了獲得實質借款援助,還有人生前進的動力」。

  台北金成當舖經營者解釋,客戶不願意面對銀行過於繁瑣的手續,往往會先行透過金成當舖線上客服,了解到自己所需要借款部分是多少,配合快速便利的放款,自然能在競爭激烈的環境,仍然保有一席之地。

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